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A relação dos documentos e objetos perdidos no interior das lanchas ou nas estações pode ser consultada através do Telebarcas, 0800-7044113, ou na sede, na Praça XV.

Os documentos permanecem na empresa por um mês e, depois, são encaminhados para a Agência Central dos Correios, na Avenida Presidente Vargas. Já os objetos são doados para instituições de caridade de Niterói e São Gonçalo.