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Com o objetivo de obter a opinião dos clientes que diariamente passam em nossos terminais, foram instaladas em nossas estações de embarque do Terminal Praça XV e Niterói e nas embarcações da Divisão Sul e catamarãs, caixas de sugestões. Junto a elas, os clientes dispõem de formulários para preenchimento das sugestões ou críticas.